این صفحه برای شفاف‌سازی شیوه استفاده از خدمات، خریدها، ارتباطات و مسئولیت‌های دو طرف در مجموعه ارجنانی کنکور تهیه شده است.

استفاده از سایت، ثبت سفارش، ارسال فرم‌ها یا برقراری ارتباط از طریق شبکه‌های اجتماعی به معنای پذیرش این مقررات است.

کاربر متعهد است اطلاعات خود را دقیق و صحیح وارد کند تا روند مشاوره، پشتیبانی و ارائه خدمات با اختلال مواجه نشود.

هرگونه سوءاستفاده از محتوای سایت، ثبت اطلاعات نادرست یا ایجاد اختلال در فرایندهای ثبت سفارش و پشتیبانی، خلاف قوانین سایت است.

• استفاده از خدمات باید مطابق قوانین کشور و عرف حرفه‌ای باشد.
• ارتباط با مجموعه باید محترمانه و در چارچوب حفظ شأن طرفین انجام شود.
• سفارش‌ها و درخواست‌ها باید با اطلاعات واقعی ثبت شوند.

مبلغ نهایی خدمات یا محصولات در زمان ثبت سفارش مشخص می‌شود و کاربر باید پیش از پرداخت، جزئیات را بررسی کند.

در صورت بروز خطا در پرداخت یا ثبت سفارش، بررسی و رسیدگی از طریق پشتیبانی انجام می‌شود.

• ثبت سفارش بدون تکمیل اطلاعات لازم ممکن است با تأخیر یا لغو همراه شود.
• موجودی، تخفیف‌ها و شرایط فروش می‌توانند بر اساس زمان تغییر کنند.
• خدمات دیجیتال یا مشاوره‌ای پس از تأیید نهایی قابل پیگیری هستند.

اطلاعاتی که برای ثبت‌نام، سفارش یا ارتباط با مجموعه ارسال می‌کنید، فقط برای ارائه بهتر خدمات و پیگیری درخواست‌ها استفاده می‌شود.

ما تلاش می‌کنیم از اطلاعات کاربران با دقت و مسئولیت نگهداری کنیم و آن را جز در موارد لازم و قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهیم.

• اطلاعات تماس برای پاسخ‌گویی و پیگیری استفاده می‌شود.
• داده‌های کاربران برای بهبود تجربه و کیفیت خدمات بررسی می‌شوند.
• در صورت نیاز به ویرایش یا حذف اطلاعات، می‌توانید از راه‌های ارتباطی معرفی‌شده استفاده کنید.

پشتیبانی از طریق راه‌های ارتباطی معرفی‌شده در سایت انجام می‌شود و پاسخ‌گویی در بازه‌های کاری مجموعه صورت می‌گیرد.

در صورت وجود ابهام درباره قوانین، خرید یا نحوه استفاده از خدمات، بهترین مسیر، ارتباط مستقیم با تیم پشتیبانی است.

• پرسش‌های مربوط به خدمات از طریق صفحه تماس‌با‌ما پیگیری می‌شوند.
• اطلاعیه‌های مهم ممکن است در صفحات سایت یا کانال‌های ارتباطی منتشر شوند.
• تغییرات این صفحه با هدف شفافیت و به‌روزرسانی شرایط قابل اعمال است.